酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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感谢管家小陈，尽管丽江的行程很短暂，但非常精彩温馨。入住东方花园客栈是最正确的选择，就像客栈里的一句话：“我们不招待上帝，我们只招待朋友。”确实，到店就是朋友，大家一起喝茶、聊天，管家会把出行需要注意的所有问题跟你讲清楚，让我们玩的开心，住的舒心！再次感谢，感谢小陈！
会员1685：好评
客栈空间大，布置温馨，房间里面的设施齐全，还有中央空调，最好的就是有单独的观景台，在客栈里面就可以看到古城的全景。老板热情大方，给了我们免费地图还给我们介绍好吃又便宜的地方，谢谢啦！
会员9218：好评
很方便，出门就是古城入口，住了好几天。硬件设备还好，住的舒服，要求太高的童鞋绕行……老板热情，周到。以后到丽江首选啊