8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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感谢管家小陈，尽管丽江的行程很短暂，但非常精彩温馨。入住东方花园客栈是最正确的选择，就像客栈里的一句话：“我们不招待上帝，我们只招待朋友。”确实，到店就是朋友，大家一起喝茶、聊天，管家会把出行需要注意的所有问题跟你讲清楚，让我们玩的开心，住的舒心！再次感谢，感谢小陈！
会员1685：好评
客栈空间大，布置温馨，房间里面的设施齐全，还有中央空调，最好的就是有单独的观景台，在客栈里面就可以看到古城的全景。老板热情大方，给了我们免费地图还给我们介绍好吃又便宜的地方，谢谢啦！
会员9218：好评
很方便，出门就是古城入口，住了好几天。硬件设备还好，住的舒服，要求太高的童鞋绕行……老板热情，周到。以后到丽江首选啊